Hola Tecmássito
Resolvamos tus preguntas.
Explora el tema de tu interés:
📦 Productos
¿Qué son los estados de uso?
Nuestro sistema de categorización de grados hace referencia al estado visual en que se encuentran los equipos usados (Supreme, Élite y Original ). La única diferencia entre los estados de uso está en la apariencia visual, es decir, como se ve tu iPhone.Lo funcional u operativo no está comprometido en lo absoluto.
En el caso el producto sea nuevo, como accesorios, la condición estará detallada en la página del mismo producto.
Conoce más sobre los distintos estados de nuestros equipos usados ingresando aquí.
¿Los celulares que venden están homologados?
Todos los celulares que comercializamos se encuentran homologados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). Recuerda que el proceso de homologación verifica que exista compatibilidad entre los equipos y/o aparatos que generan emisiones radioeléctricas y nuestra red nacional de telecomunicaciones, velando por su correcto funcionamiento.
Consulta en línea los modelos homologados ingresando aquí.
¿En el caso de los equipos celulares sus IMEI son legítimos? ¿Están registrados en la lista blanca de OSIPTEL?
La Identidad Internacional del Equipo Móvil (IMEI) es un código de 15 dígitos exclusivo a nivel mundial para cada tableta o teléfono. Todos los equipos celulares que vendemos son importados legalmente y se encuentran registrados en la lista blanca del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
De OSIPTEL, «La Lista Blanca es una base de datos dinámica y actualizada que contiene la información del Registro de Abonados de cada empresa concesionaria del servicio público móvil, incluyendo el registro de los equipos terminales móviles utilizados en la prestación de los referidos servicios, así como la información de los equipos terminales móviles importados legalmente. Cabe señalar que sólo se encuentran habilitados para operar en la red del servicio público móvil los equipos terminales móviles que se encuentren en la Lista Blanca«
¿Cambian las baterías de los equipos?
Todos los equipos iPhone usados que importamos y comercializamos, llegan en lotes y pasan por una meticulosa revisión técnica por parte de nuestro equipo técnico antes de ser vendidos.
En esta inspección nuestro equipo técnico evalúa si es necesario realizar un cambio de batería al equipo dependiendo de su condición, para cumplir con el requisito de 90% a 100% de capacidad restante. Consideramos que este rango deja capacidad restante suficiente para un buen tiempo de uso a futuro en un iPhone usado.
Las baterías que usamos son componentes compatibles de alta calidad cumpliendo con funciones y características similares al del fabricante original.
¿El stock en tiendas físicas es el mismo que el disponible para envíos?
No, el stock en tiendas físicas no es el mismo que el disponible para envíos.
En la página del producto de tu interés, luego de haber seleccionado las características, visualizarás la disponibilidad por canal (ya sea la ubicación de la tienda o si está disponible para envío).
¿Qué accesorios incluyen los iPhones que venden?
- Cable de carga compatible
- Cargador de carga rápida compatible
- Protector de pantalla
- Case transparente
¿Qué es un accesorio compatible?
Son accesorios que cumplen con funciones y características similares al del fabricante original. Todos los accesorios que vendemos incluyen 1 año de garantía.
¿Los precios de los productos en la web son los mismos que en tienda?
Los precios que aparecen en nuestra página web son los mismos que encontrarás en nuestra tienda física.
¿Puedo comprar accesorios por la web?
Sí, puedes realizar la compra en línea de cualquier producto disponible a través de nuestra web.
No veo disponible el modelo que quiero. ¿Habra reposición de stock?
Nuestro stock está en constante variación y la disponibilidad varía día a día.
¿Puedo reservar algún producto?
Claro que si puede reservarnos cualquier teléfono puedes escribirnos al numero de aquí.
🏅 Garantía
¿Nuestros equipos cuentan con garantía?
Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre, en resumen,desperfectos operativos cuyos orígenes provengan del equipo en sí, y no cubre desperfectos originados a causa del uso indebido,abusivo o contraviniendo las instrucciones del fabricante del equipo.
¿Cuál es el procedimiento para validar mi garantía?
El procedimiento de ingreso es distinto si es que realizaste la compra presencialmente en tienda o si compraste en línea. En ambos casos, deberás retornar tanto el producto como los accesorios que te fueron entregados al momento de la compra.
Para conocer el detalle completo de nuestra política de garantía y devoluciones, puedes ingresar a nuestros Términos y condiciones ubicado al pie de página de esta web.
¿Cual es el plazo de atención de garantías?
El proceso de diagnóstico y reparación toma aproximadamente 5 días hábiles, contados desde el día siguiente en que el equipo es recepcionado por nuestros representantes.
Una vez ingresado y diagnosticado el equipo, se emitirá un informe técnico que te llegará por email. El informe técnico detallará la conclusión del diagnóstico.
¿Que pasa sí la garantía es validada?
Durante los primeros 7 días calendario contados a partir del dia siguiente de la compra, puedes solicitar un cambio o devolución, previo diagnóstico técnico.
Pasado los 7 días calendario, en caso exista un desperfecto técnico con el producto, se procederá a internarlo para poder diagnosticarlo y emitir el informe técnico. En caso la garantía sea validada por nuestra área técnica, la empresa decidirá entre: reparar el producto, cambiar el producto o realizar una devolución.
¿Cuál es la política de devolución?
Luego de aprobada una devolución, esta se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra. Es decir, si pagaste en efectivo por transferencia bancaria, o si pagaste con tarjeta mediante un extorno.
El plazo de reembolso es de aproximadamente 5 días hábiles luego de la emisión del informe técnico.
Recuerda que si pagaste con tarjeta, los plazos finales de devolución dependen del banco emisor de la tarjeta.
Para conocer el detalle completo de nuestra política de garantía y devoluciones, puedes ingresar a nuestros Términos y condiciones ubicado al pie de página de esta web.
¿Puedo validar la garantía o realizar algún trámite relacionado al equipo sí no soy el titular de la compra?
En caso de no poder acercarse el titular de la compra,este deberá completar el formulario online de autorización a terceros,1 día hábiles de realizar el trámite.
Escribenos.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Para compras presenciales en tienda aceptamos:
- Efectivo (soles)
- IZIPAY | Tarjetas de débito/crédito
Para compras en línea aceptamos:
- IZIPAY | Tarjetas de débito/crédito
- MERCADO PAGO | Puedes comprar en línea con mercadopago en 3 o 6 cuotas sin intereses, asumiendo una comisión única del 5% del valor total de la compra. Esta comisión se agregará automáticamente al escoger la opción de mercadopago. Puedes acceder a este beneficio con tus tarjetas de crédito Visa BCP, BBVA y Diners Club.
- CUOTÉALO | También puedes comprar en línea con Cuotéalo, el servicio del BCP que te permite pagar tus compras online en cuotas sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. Para mayor información sobre este método de pago puedes ingresar a la pregunta «¿Qué es Cuotéalo?«.
¿Puedo comprar en cuotas?
Opción 1: Puedes pagar en cuotas en tienda o en línea con IZIPAY si cuentas con una tarjeta de crédito con línea disponible. El valor de la cuota mensual dependerá del total del número de cuotas y la tasa de interés que cobre tu banco. Puedes consultar con tu banco para mayor información.
Opción 2: También puedes comprar en línea con MERCADO PAGO en 3 o 6 cuotas sin intereses, asumiendo una comisión única del 5% del valor total de la compra. Esta comisión se agregará automáticamente al escoger la opción de mercadopago. Puedes acceder a este beneficio con tus tarjetas de crédito Visa BCP, BBVA y Diners Club.
Opción 3: También puedes comprar en línea con CUOTÉALO , el servicio del BCP que te permite pagar tus compras online en cuotas sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. Para mayor información sobre este método de pago puedes ingresar a la pregunta «¿Qué es Cuotéalo?«.
¿Qué es Cuotéalo?
Cuotéalo es un servicio del BCP que te permite pagar tus compras online en cuotas sin necesidad de tener una tarjeta de crédito.
¿Cómo funciona?
- Elige Cuotéalo como método de pago al comprar online.
- Valida tu identidad con tu tarjeta de débito BCP y tu clave de 6 dígitos.
- Elige la fecha de pago y el número de cuotas en las que deseas pagar.
- Confirma tu crédito y listo, tu compra será procesada.
¿Qué requisitos debo cumplir para usar Cuotéalo?
Para usar Cuotéalo debes:
- Ser cliente del BCP con una tarjeta de débito BCP.
- Tener una cuenta BCP activa.
- Tener acceso a internet.
¿Cuáles son las comisiones y/o intereses de Cuotéalo?
Los intereses y comisiones con Cuotéalo se calcularán una vez que selecciones el número de cuotas en las que elijas pagar tu compra.
Por ejemplo, si el precio total de tu compra es de S/1,999.00 , podrías tener los siguientes posibles escenarios de compra en cuotas contemplando una TCEA de 33.38% y TEM de 2.43%:
- 9 cuotas mensuales desde S/250.35*
- 12 cuotas mensuales desde S/194.44*
- 18 cuotas mensuales desde S/138.83*
*Sujeto a evaluación crediticia. Los intereses y comisiones de tu crédito se calcularán cuando elijas el número de cuotas. Para mayor información puedes ingresar a la web del BCP dándole click aqui.
¿Puedo dejar mi equipo como parte de pago? ¿Compran equipos?
Por el momento SI compramos o aceptamos equipos como parte de pago.
¿Puedo solicitar un envío bajo la modalidad de contraentrega?
Por políticas de la empresa toda compra deberá ser pagada antes de ser despachada.Pero SI realizamos ventas bajo la modalidad de contraentrega.
🚛 Envios
¿En cuánto tiempo llega mi pedido sí compro en línea?
El tiempo aproximado de entrega es de 2 a 3 días hábiles para Lima metropolitana y de3 a 6 días hábiles para otros destinos del Perú.
¿Llegan a cualquier destino en el Perú?
Gracias a nuestra alianza con Olva Courier Y Shalom (Business Partners) llegamos a casi todos los destinos del Perú.
La disponibilidad de entrega final la determina Olva Courier o Shalom , y está sujeta a cambios.
¿El envío tiene un costo adicional?
Al comprar cualquiera de nuestros productos contarás con envío gratis. Recuerda que tus envíos están asegurados.
¿Cuál es el procedimiento para validar mi garantía si compré en línea?
Recuerda que deberás retornar tanto el producto como los accesorios que te fueron entregados.
Para conocer el detalle completo de nuestra política de garantía y devoluciones, puedes ingresar a nuestros Términos y condiciones ubicado al pie de página de esta web.